Fuimos incluidos en la lista Forbes de «100 startups a tener en cuenta en Colombia en 2025»
Fuimos reconocidos en el Colombia Early Stage 100 de NuMundo Ventures
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Un raíl independiente fuera de la red de tarjetas fluye hacia resolver disputas antes de que se produzca una devolución.
Las disputas se mantienen fuera del alcance del adquirente
Preservar los ratios y evitar multas.
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Cómo evitamos una devolución de cargo y salvamos la venta.
01
El cliente informa de una compra no reconocida.
Canales: aplicación bancaria o a través de un centro de llamadas
Canales: aplicación bancaria o a través de un centro de llamadas
02
SolverGX alerta al comerciante de inmediato. El comerciante tiene un SLA para responder
03
El comerciante comparte datos de transacciones enriquecidos para respaldar la evaluación del fraude, incluidos el correo electrónico, la dirección y los detalles a nivel de artículo desconocidos para el emisor.
04
El cliente reconoce que la transacción es legítima y evita una devolución de cargo amistosa por fraude.
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Notificación y resolución inmediatas en cuestión de horas (SLA de 72 horas).
Los casos no pasan por los adquirentes.
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Quién puede beneficiarse de SolverX.
Comercio electrónico
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Banca
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Procesadores de pagos
Recepción de disputas en SolverX.
API
Flujo de trabajo de respuesta automatizado.
Web
El analista del comerciante puede revisar los casos de forma individual en la consola web.
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SolverX envía archivos.csv con casos con la frecuencia acordada
En la aplicación
Los informes de los clientes inician la disputa directamente a través de la aplicación de banca móvil.
Notificaciones configurables mediante
Correo electrónico
WhatsApp
Slack
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Beneficios para todos.
Emisor
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Ahorros directos
Evite contracargos innecesarios
Resolución más rápida
Sin impacto en los índices de fraude y monitoreo
Reducción de la carga de trabajo operativa
Comercio electrónico
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Evite contracargos innecesarios
Proteja las métricas clave y evite los programas de monitoreo
Reduzca la carga operativa de la gestión de devoluciones y las disputas
Cliente
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Resolución en horas, sin esperas ni frustraciones
Visibilidad y control para una mejor experiencia
Protección contra contracargos
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